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齊普生成功簽訂中石油云南銷售公司核心網絡設備維保項目
2019年1月，憑借專業(yè)的服務團隊，絕對的技術優(yōu)勢，及良好的服務口碑，齊普生在中石油云南銷售公司核心網絡設備維保采購中脫穎而出，成功中標中石油云南銷售公司全省核心網絡設備維保服務。
中國石油天然氣股份有限公司云南銷售分公司隸屬于中國石油天然氣股份有限公司，是國有特大型石油石化企業(yè)集團，主要負責中國石油在云南省的成品油批發(fā)和零售業(yè)務，以及便利店、潤滑油、化工產品和汽車服務等非油品銷售業(yè)務。公司下設16個州市分公司和7個控參股公司，在用油庫13座，運營加油站665座，銷售能力400萬噸。
中石油云南銷售公司核心網絡設備包含多個廠商不同類型的交換機、路由器等設備，且對問題響應及業(yè)務恢復時間要求很短，因此通過對中石油云南銷售公司網絡運維需求的充分調研，齊普生特別制定了一套快速、周到、系統(tǒng)的服務解決方案，方案內容主要包括：
1、 針對客戶設備老化及故障率高的情況，提供1臺H3C S7506E、15臺H3C S5500V2新設備做為現(xiàn)場備機，及為全網核心設備提供5*10*NBD級別的備件先行更換運維服務，并優(yōu)先選擇10個邊遠地州公司，使用新設備對舊設備進行替換改造。
2、 建立專業(yè)的服務團隊，提供專人駐場服務；提供7×24小時遠程技術支持；提供重大時刻7×24小時專人現(xiàn)場值守服務；地州現(xiàn)場技術運維服務做到現(xiàn)場4小時現(xiàn)場響應并及時處理故障；定期進行網絡評估，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運行隱患。
3、 培訓服務方面，按照客戶的實際需求，每年為客戶量身定制專業(yè)技術培訓；技術資料服務方面，為客戶提供保證系統(tǒng)正常運行的必要技術資料。
4、 客戶經理與技術支持團隊，定期與客戶溝通以提高服務質量；年度服務結束時，詳細整理提交服務總結報告，以備相關工作人員了解設備運行和維護情況，真正做到為客戶著想，為客戶使用全周期保駕護航。
專業(yè)的市場形象和業(yè)內良好的口碑，使齊普生在眾多服務商中脫穎而出；雄厚的綜合實力和用心的服務態(tài)度，使齊普生成功抓住了機會。齊普生致力于將運維服務做到客制化，使運維方案更適合其行業(yè)特點需求。在今后對中石油云南銷售公司全省網點的維保服務中，齊普生將會一如既往的堅持“立事于行，服務于心”的服務理念，從客戶立場出發(fā)，從客戶應用需求出發(fā)的宗旨，為了讓客戶感受到更具價值的服務而不斷努力！